La rapidité du débit, le bon fonctionnement de la consultation des pages, du streaming vidéo ou encore du peer-to-peer (échange de fichiers)… L’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) annonce ce lundi la mise en place d’un dispositif mesurant la qualité de l’internet fixe, opérateur par opérateur, à travers sept «indicateurs de performance».
Un comparateur officiel pour aider les utilisateurs à choisir leur abonnement en conscience qui publiera ses résultats tous les semestres à compter de décembre prochain.
«Les objectifs sont d’améliorer l’information des internautes et de donner à l’Autorité les moyens d’assurer sa mission de supervision du niveau général de qualité des services fixes de téléphonie et d’accès à l’internet», explique l’Arcep. Les internautes pourront ainsi «renforcer leur capacité à choisir de manière éclairée leur offre d’accès internet et stimuler la concurrence entre opérateurs au bénéfice de la qualité des offres de détail». Une façon d’attiser chez les fournisseurs l’envie de toujours faire mieux !
D’abord de la prévention, plus tard de la prescription
Techniquement, deux types de dispositifs sont mis en place, dont l’un fait appel au concours des internautes eux-mêmes pour qu’ils participent à l’amélioration de leur service. D’une part, des «mesures principales» à la charge des opérateurs seront réalisées sur des lignes dédiées aux tests, dans un environnement technique et des conditions permettant d’assurer un haut niveau de comparabilité. D’autre part, des mesures complémentaires, cette fois à la charge de l’Arcep, consisteront en des tests initiés par des utilisateurs volontaires, depuis leur propre équipement. Les internautes devront se rendre sur une interface web et «pourront mesurer la performance de leur ligne, et transmettre les résultats à l’Arcep, qui pourra ainsi se fonder sur les résultats des mesures complémentaires pour vérifier la cohérence et la représentativité des mesures principales», précise l’Autorité.
Le régulateur indique qu’il pourrait «fixer des exigences minimales de qualité de service». Mais «à ce stade», son approche mettant l’accent «sur l’information et la prévention», il «n’envisage pas la fixation d’exigences minimales de qualité de service». Le dispositif s’insère également dans le cadre des travaux et des réflexions conduits depuis 2010 sur les aspects techniques et économiques de la neutralité d’internet.
http://www.leparisien.fr/high-tech/connexion-internet-bientot-un-comparateur-officiel-des-fournisseurs-d-acces-25-03-2013-2669783.php