Vous avez eu un problème avec vos bagages lors d’un voyage en avion ? Savez-vous que la compagnie aérienne est tenue de vous dédommager ? Quelles sont les conditions et comment procéder ? Onfait le point sur vos droits.
Lors d’un voyage en avion, si vous avez des désagréments avec vos bagages, vous devez savoir que les délais de recours et l’indemnisation dépendent de la convention qui régit le vol que vous avez emprunté : convention de Montréal ou convention de Varsovie.
La convention applicable est indiquée sur votre billet d’avion. Si cela n’est pas le cas, interrogez la compagnie aérienne avec laquelle vous avez voyagé.
La convention de Montréal s’applique :
- à un vol entre 2 États qui l’ont ratifiée ;
- à tous les vols des compagnies de l’Union européenne (quelle que soit leur destination).
La convention de Varsovie s’applique quelle que soit la nationalité de la compagnie :
- à un vol entre 2 États qui n’ont pas ratifié la convention de Montréal ;
- à un vol entre 2 États dont l’un seulement a ratifié la convention de Montréal.