Catégorie : Consommation

consommation

Consommation, Sociologie

Boycoteurs, boycotteuses… qui êtes vous ?

Des appels au boycott des produits en provenance des États-Unis s’élèvent depuis quelques semaines en réponse à la volonté du Président Trump de durcir leurs relations diplomatiques et économiques avec leurs principaux partenaires. Qui est tenté par ce boycott et pour quelles raisons ?

Une étude publiée en avril 2025 par le Centre de recherche pour l’étude et l’observation des conditions de vie (Crédoc) révèle que 45% des Français se sentent concernés par le boycott des produits ou des marques en provenance des États-Unis. Elle s’appuie sur une enquête menée en mars 2025 auprès de 2 000 majeurs résidant en France hexagonale.

Pourquoi boycotter ?

Afin de protester contre la politique étrangère du gouvernement de Donald Trump, 18% des personnes interrogées déclarent boycotter les produits états-uniens et 27% en ont l’intention. Les répondants sont enclins à boycotter les produits d’une entreprise :

  • qui épuise les ressources naturelles au détriment des populations locales (pour 75% d’entre eux) ;
  • qui offre de mauvaises conditions de travail à ses employés (70%) ;
  • qui néglige la protection de l’environnement (68%) ;
  • qui cherche à rémunérer toujours plus ses dirigeants et ses actionnaires (64%) ;
  • qui soutient des actions politiques qu’ils désapprouvent (62%) ;
  • originaire d’un pays dont ils réprouvent la politique (56%).

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Consommation, Ecologie

L’avenir du cacao : il y a urgence à préserver un trésor millénaire

— Par Christian Cilas (*) —

Riche et complexe, l’histoire du cacaoyer remonte à environ 3500 av. J.-C. Les Olmèques, l’une des premières civilisations mésoaméricaines, sont souvent considérés comme les premiers à l’avoir cultivé. Ils utilisaient les fèves pour préparer une boisson amère, qui était fréquemment agrémentée d’épices et de piments. Des recherches encore plus récentes indiquent que le recours aux fèves de cacao existait déjà dans la haute Amazonie (actuellement l’Équateur et le Pérou) aux alentours de 5000 av. J.-C.. Les premières plantations organisées, néanmoins, semblent avoir été réalisées dans la région de Soconusco par les Aztèques et les Mayas, parfois avec des systèmes de drainage et d’irrigation.

Le cacao tenait chez les Mayas une place centrale : ils y voyaient un don des dieux et s’en servaient dans des cérémonies religieuses, souvent mélangé avec de l’eau, du miel et des épices pour créer une boisson festive, appelée “xocolatl”. Les fèves de cacao étaient également utilisées comme monnaie, ce qui témoigne de leur valeur économique. Les Aztèques, qui ont succédé aux Mayas, bien que les deux civilisations aient coexisté pendant plusieurs siècles, ont continué cette tradition.Lorsque

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Consommation

Arnaque : la banque n’est pas tenue de rembourser la victime négligente

Deux sociétés ont subi une attaque informatique par hameçonnage ayant conduit au versement de 6 virements vers des comptes étrangers. Elles ont demandé, sans succès, à leur banque le remboursement de ces opérations de paiement non autorisées. Elles saisissent la justice et assignent la banque en remboursement.

La cour d’appel condamne la banque à rembourser les sociétés à hauteur de 50 % des pertes subies. Pour elle, la banque a manqué à ses obligations de vigilance et de surveillance de ses systèmes. La banque se pourvoit en cassation.

La Cour de cassation casse et annule l’arrêt rendu en appel. Elle soutient que la responsabilité de la banque n’a pas été retenue par la cour d’appel en raison de la négligence des sociétés clientes. Ainsi, seules celles-ci doivent supporter les pertes subies.

Ainsi, la banque n’a pas à rembourser son client victime d’une escroquerie bancaire lorsque celui-ci a commis une négligence grave.

Voir aussi

Hameçonnage (phishing ou vishing)
Vous avez reçu un message (courriel/SMS : SMS : Short message system (service de message court)) ou un appel suspect de la part de votre banque ou d’une administration (par exemple, caisse d’Assurance maladie) ?

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Consommation, Ecologie

Polluants éternels : l’essentiel sur les PFAS en 6 questions

Le Parlement a adopté un texte visant à lutter contre les substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées (PFAS dits « polluants éternels »). Vie-publique fait le point en six questions sur ce sujet de santé publique.

1 Qu’appelle-t-on « polluants éternels » ou PFAS ?

Les substances perfluoroalkylées et polyfluoroalkylées (Per and PolyFluorinated Alkyl Substances), dites PFAS, constituent un ensemble de plusieurs milliers de composés chimiques. leur nombre exact n’est pas connu : 256 seraient produits industriellement mais il pourrait en exister entre 4 000 et 14 000.  Il existe deux catégories de PFAS : 

  • les PFAS polymères obtenus par assemblage de molécules contenant du fluor ;
  • les PFAS non-polymères.

Emballages alimentaires, textiles (Gore-Tex, par exemple), revêtements des poêles, cosmétiques… les PFAS sont utilisés dans la fabrication de nombreux produits industriels de consommation courante depuis les années 1950. Ces molécules sont aussi répandues dans les secteurs de la santé (les médicaments, par exemple) ou de la transition énergétique (panneaux solaires, batteries…). 

Antiadhésives, imperméabilisantes, résistantes aux fortes chaleurs, ces substances ne se dégradent pas dans l’environnement et polluent l’eau, l’air, les sols et les sédiments.

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Consommation

SignalConso, le site qui protège les consommateurs

SignalConso est un service public gratuit de la Direction générale de la consommation, de la concurrence et de la répression des fraudes (DGCCRF).

Les consommateurs peuvent signaler des problèmes rencontrés avec des entreprises sur la plateforme de signalements en ligne, disponible en français et en anglais.

En quelques clics, vous pouvez faire remonter un problème rencontré lors d’un achat ou d’un contrat : retard de livraison, difficulté à vous faire rembourser, fausses promotions, refus de garantie, clauses abusives, prix non affiché, etc.

SignalConso, pour quoi ?

Les objectifs de SignalConso sont les suivants :

  • proposer un espace de dialogue entre le consommateur et le professionnel ;
  • permettre au professionnel de trouver une solution à l’amiable ;
  • accompagner le consommateur dans ses démarches : lui préciser ses droits et l’orienter vers l’interlocuteur approprié (RéponseConso, centre de traitement des appels et courriers de la DGCCRF, association de consommateurs, médiateur de la consommation, justice, etc.) ;
  • permettre à la DGCCRF de repérer les signalements récurrents et ainsi de mieux cibler ses contrôles.

Pour le professionnel, c’est un espace permettant de gérer directement un problème avec des clients mécontents et limiter les avis négatifs sur internet.

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Consommation, Santé

Airbags Takata : un scandale mortel qui continue de frapper surtout en Outre-Mer

Nou lé concerné. Alon protez nout famiy !

Le scandale des airbags Takata, qui touche des millions de véhicules à travers le monde, continue de faire des ravages en France, en particulier dans les territoires d’Outre-mer. En effet, près de 100.000 véhicules, dont une large part des modèles Citroën C3 et DS3, fabriqués entre 2009 et 2019, sont équipés de ces airbags défectueux. Ces dispositifs, qui doivent normalement protéger les conducteurs en cas d’accident, présentent un danger mortel lorsqu’ils se déclenchent. En effet, des fragments métalliques peuvent être projetés avec une violence extrême, causant des blessures graves et, dans certains cas, des décès. Depuis le début du scandale, plusieurs victimes ont perdu la vie, en grande partie dans les départements d’Outre-mer où les conditions climatiques (forte chaleur et humidité) accélèrent la dégradation des airbags.

Parmi les victimes, l’un des derniers décès en date a frappé la Guadeloupe en décembre 2024. Une femme de 42 ans a perdu la vie dans un accident survenu à cause de l’explosion d’un airbag Takata défectueux dans sa voiture, une Polo Volkswagen. Cette tragédie a révélé une faille dans le système de rappel des véhicules : bien que le véhicule ait été supposé avoir fait l’objet d’un rappel, le concessionnaire local avait assuré au couple que le modèle de la voiture n’était pas concerné.

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Consommation

La farine de larves arrive en Europe : une nouvelle alternative alimentaire

— Par Sabrina Solar —

La vente de poudre de larves, autorisée en Europe à partir du 10 février, représente un pas important vers l’intégration des insectes dans notre alimentation quotidienne. Cette nouvelle réglementation permet l’utilisation de farines d’insectes, comme celles issues des larves de certains insectes, pour fabriquer des produits alimentaires tels que du pain, des gâteaux, des pâtes, et même du fromage. Depuis quelques années, l’Union européenne a déjà ouvert la voie à la commercialisation d’insectes entiers, tels que le criquet migrateur, le grillon, ou le petit ténébrion, mais la farine d’insectes constitue un produit beaucoup plus polyvalent et facilement intégré dans diverses recettes.

D’un point de vue nutritionnel, la farine d’insectes présente de nombreux avantages. Elle est particulièrement riche en protéines, ce qui la rend attractive pour les personnes cherchant à varier leur apport en protéines, notamment les végétariens ou ceux qui cherchent des alternatives à la viande. En effet, certaines espèces d’insectes ont une teneur en protéines comparable à celle de la viande de bœuf ou de poulet. En plus de ces protéines, la farine d’insectes contient des acides gras insaturés bénéfiques pour la santé cardiaque, ainsi que des vitamines (notamment B12, un nutriment souvent manquant dans les régimes végétariens) et des minéraux essentiels, comme le fer, le zinc et le magnésium.

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Consommation

Achats en ligne : vérifier la fiabilité du site commerçant

Louer un gîte, réserver des billets, faire ses courses, s’abonner à un magazine, acheter des vêtements… Il est pratique de faire ses achats sur internet mais attention aux arnaques ! On vous explique les précautions à prendre mais aussi à qui s’adresser en cas de litige.

Quelques vérifications s’imposent

Avant de passer commande, assurez-vous de la légitimité du vendeur en vérifiant son identité et sa réputation en ligne. Consultez les conditions générales de vente et les mentions légales pour éviter les clauses abusives. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) recommande d’ « entrer le nom du site ou du produit sur un moteur de recherche, éventuellement associé avec le terme arnaque ».

Méfiez-vous des avis des consommateurs, il peut s’agir de faux avis positifs rédigés par le professionnel (ou par une agence) ou d’avis négatifs postés par la concurrence, même si la pratique des faux commentaires est interdite en France.

Passer la commande

Au moment de passer votre commande :

  • méfiez-vous des offres trop alléchantes ;
  • lisez attentivement le descriptif du produit (dénomination complète, taille ou mesures, composition, accessoires fournis ou non…).

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Consommation, Ecologie, Santé

Que savons-nous vraiment des pesticides présents dans nos assiettes ?

— Collectif(*) —

La moitié des fruits et le quart des légumes cultivés en France conservent, lorsqu’ils sont consommés, au moins un pesticide cancérigène, ou bien susceptible de provoquer des mutations de l’ADN, ou encore d’affecter la reproduction. Une réalité qui préoccupe, d’où la demande de plus de transparence. Pourquoi est-ce important ? Tout d’abord, car la transparence permet de garantir la responsabilité des acteurs en cas d’atteintes à la santé et à l’environnement ; ensuite, car elle favorise la confiance du public à l’égard des autorités régulatrices et des entreprises agricoles en démontrant leur engagement envers la sécurité et la durabilité.

Enfin, la transparence facilite la surveillance et l’évaluation des risques, en permettant aux chercheurs et aux experts de disposer de données fiables et accessibles pour étudier leurs effets à long terme. Mais entre la théorie et la pratique, on trouve un monde, des obstacles de nature légale, administrative, informatique, ainsi que des barrières techniques, politiques et sociétales, et des questionnements sur la façon de rendre une information pertinente et claire. Malgré tout cela, plus de transparence est encore possible, et ce, du champ jusqu’à l’assiette, pour le riverain d’exploitation agricole comme pour le consommateur.

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Consommation, Politiques

Cessez-le-feu

— Par Guy Lordinot, ancien député —

Durant la décennie 1950 – il y a trois quarts de siècle – se rendant compte du niveau excessif des prix dans les départements d’Outremer, l’Etat institue une prime de vie chère qu’il évalue à 40% de la rémunération de base des fonctionnaires. Elle est destinée exclusivement aux fonctionnaires de la France hexagonale affectés dans les départements d’Outremer.

De haute et mémorable lutte, les syndicats martiniquais obtiennent son application à l’ensemble des fonctionnaires exerçant dans ces départements.

A ce jour, les salariés du secteur privé, victimes d’une inexplicable discrimination, demeurent exclus de ce dispositif alors que le coût de la vie ne cesse de renchérir.

Aucune des actions menées pour l’obtention d’une baisse des prix, n’a abouti durablement.

L’année 2024 a singulièrement modifié la situation. Constatant l’incapacité des représentants syndicaux et des élus politiques à obtenir de façon durable une diminution des prix, un petit groupe de citoyens anonymes décide de prendre en charge un combat contre la vie chère. Dans ce but il crée une association dénommée RPPRAC. Au mois de juillet, cette association présidée par monsieur Rodrigue PETITOT apparaît sur la scène publique.

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Consommation

Une plainte historique contre la grande distribution en Martinique

Un combat citoyen contre la vie chère

— Par Jan Samblé —

Le combat contre la vie chère en Martinique a franchi un tournant décisif avec le dépôt d’une plainte historique contre la grande distribution, déposée le 14 janvier 2025 devant le tribunal judiciaire de Fort-de-France. L’initiative, portée par quatre lanceurs d’alerte, dénonce des pratiques anticoncurrentielles et un abus de position dominante, qui impactent directement les prix des produits dans les territoires ultramarins. Ce recours inédit, qualifié de citoyen, est désormais ouvert à tous ceux qui se sentent victimes de la cherté de la vie dans la région, une démarche qui pourrait avoir un poids décisif sur les suites judiciaires de l’affaire.

Une plainte ouverte à tous les citoyens
L’avocat des lanceurs d’alerte, Me Renaud Portejoie, a annoncé que cette plainte ne se limiterait pas aux initiateurs, mais serait accessible à tous les citoyens. Chaque Martiniquais peut désormais s’associer à cette action collective en remplissant un formulaire disponible sur la plateforme contrelaviechere.fr. Ce geste simple et gratuit pourrait influer sur le déroulement de la procédure judiciaire et donner plus de force à la revendication de transparence sur les pratiques des acteurs économiques locaux, notamment dans les secteurs clés de la grande distribution et de l’automobile.

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Consommation, Politiques

Rodrigue Petitot condamné à « un an d’emprisonnement, avec sursis !

Le 24 janvier 2025, le tribunal correctionnel de Fort-de-France a rendu son jugement dans l’affaire de Rodrigue Petitot, leader du mouvement contre la vie chère en Martinique. Accusé de plusieurs infractions, dont la violation de domicile, l’outrage à l’ordre public et la rébellion en réunion, il a été condamné à un an de prison avec sursis et à une amende de 500 euros. Les faits reprochés à Petitot remontent au 11 novembre 2024, lorsqu’il s’est introduit sans autorisation, accompagné de trois militants, dans la résidence préfectorale en marge d’une visite ministérielle. À cette occasion, il s’en est pris verbalement au préfet de Martinique, Jean-Christophe Bouvier.

Cette condamnation intervient après un procès tendu, marqué par des manifestations de soutien à Petitot, bien connupour ses prises de position contre les prix élevés des denrées alimentaires en Martinique. Le tribunal a souligné que, bien que certaines de ses actions s’inscrivent dans une démarche militante, elles ne pouvaient être excusées, d’autant plus qu’elles risquaient de banaliser l’idée que l’intrusion dans un domicile privé pourrait être un mode de revendication acceptable. Lors de son procès, Rodrigue Petitot a fermement nié être responsable de la violation de domicile, expliquant que la barrière de la résidence était ouverte au moment de son arrivée.

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Consommation

Qu’est-ce que l’indice de durabilité mis en place en 2025 ?

Un indice de durabilité sera désormais affiché sur certains produits électriques et électroniques. Il va progressivement remplacer l’indice de réparabilité, dans un premier temps sur les téléviseurs et les lave-linge. Destiné à favoriser l’économie circulaire, ce nouvel indice intègre des critères plus complets comme la robustesse ou la fiabilité du produit.

L’affichage obligatoire d’un indice de durabilité est inscrit dans la loi de 2020 relative à la lutte contre le gaspillage et à l’économie circulaire.

Sa mise en œuvre est définie par un décret du 5 avril 2024 . Depuis le 1er janvier, il s’applique aux téléviseurs et il sera étendu aux lave-linge en avril 2025.

Une note sur 10 est attribuée à chaque produit et doit être affichée au moment de l’achat. Elle est établie à partir de critères qui évaluent l’impact environnemental et la durabilité du produit. Cette notation doit permettre au consommateur de faire une comparaison rapide des produits pour déterminer son choix.

Rappel

Un indice de réparabilité avait été mis en place en 2021 sur 5 catégories de produits : smartphones, ordinateurs portables, téléviseurs, tondeuses à gazon, lave-linge hublot.

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Consommation

Quels sont les plafonds de ressources pour l’APL en 2025 ?

L’aide personnalisée au logement (APL) permet de réduire le montant de votre loyer. Le niveau de l’aide dépend de plusieurs éléments, notamment de vos ressources et de votre situation familiale. Les plafonds de ressources à ne pas dépasser pour percevoir le montant maximal d’APL ont été actualisés le 1er janvier 2025.

Le montant de l’aide personnalisée au logement (APL) est calculé spécifiquement pour chaque foyer en prenant en compte de nombreux facteurs, parmi lesquels :

  • le nombre d’enfants qui sont à votre charge ;
  • le loyer de votre logement ;
  • les revenus de votre foyer.

Chaque année, un plafond de ressources annuelles, appelé « R0 », est établi ; il représente le montant de ressources en dessous duquel l’aide peut être perçue à son niveau maximal.Ainsi, un ménage dont les ressources annuelles sont inférieures ou égales au R0 perçoit le montant maximal de l’aide personnalisée au logement à laquelle il peut prétendre. Plus vos revenus dépassent ce plafond, plus le montant de votre APL diminue.

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Consommation, Ecologie

Les montants du bonus écologique évoluent (à la baisse!)

Un nouveau barème est entré en vigueur le 2 décembre 2024 concernant les montants du bonus écologique versé pour l’acquisition ou la location d’une voiture peu polluante. Cette aide s’élève désormais au maximum à 4 000 €, contre 7 000 € précédemment. Pour les autres types de véhicules (camionnettes, 2 ou 3 roues à moteur…), le bonus écologique est supprimé. D’autres dispositifs d’aide à l’acquisition d’un véhicule peu polluant ont évolué le 2 décembre 2024.

Le bonus écologique est une aide financière que vous pouvez solliciter lorsque vous achetez ou louez une voiture neuve peu polluante. Son montant est de 27 % du coût d’acquisition du véhicule. Depuis le 2 décembre 2024, le montant de l’aide qui vous est versée ne peut pas être supérieur à :

  • 4 000 €, si votre revenu fiscal de référence par part est inférieur ou égal à 16 300 € ;
  • 3 000 €, si votre revenu fiscal de référence par part est supérieur à 16 300 € et inférieur ou égal à 26 200 € ;
  • 2 000 €, si votre revenu fiscal de référence par part est supérieur à 26 200 €.

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Consommation

Courriers et colis non reçus : quels recours ?

Vous rencontrez des problèmes avec les services postaux ou de livraison privée. Vous ne recevez pas vos courriers ou vos colis ? En cette période de fin d’année, synonyme de forte activité, On vous informe sur les démarches possibles

Non-réception d’un courrier ou d’un colis via La Poste

Plusieurs actions sont possibles en cas de non-réception de votre courrier :

  • lettre suivie ou recommandée : consultez le suivi en ligne de La Poste (renseignez le numéro de suivi ou d’avis de passage) ;
  • courrier classique : il est plus difficile de retrouver une lettre sans suivi, vous devez faire une réclamation. Vous pouvez également contacter le service client de La Poste au 3631 ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.

À savoir  

Si un courrier n’est pas distribué pour une quelconque raison (adresse inexacte, incomplète ou illisible, boîte aux lettres non accessible…), s’il n’est pas retourné ou s’il a été perdu par La Poste, sachez qu’il reste 15 jours en bureau de poste. Localisez votre bureau de Poste pour vous renseigner.

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Consommation, Ecologie

Pesticides dans les fruits et légumes non bio : 62 % contiennent des résidus dangereux pour la santé, alerte Générations futures

— Par Sabrina Solar —
En 2022, une analyse menée par l’ONG Générations futures a révélé que la majorité des fruits et légumes non bio vendus en France contenaient des résidus de pesticides, dont certains présentent des risques avérés pour la santé humaine. Cette étude, basée sur l’examen de 1 996 échantillons de 35 aliments provenant du plan de surveillance nationale des aliments, montre que 62 % des fruits et légumes non bio testés étaient contaminés par au moins un résidu de pesticide. Cette contamination était particulièrement marquée chez les fruits, où 80 % des échantillons contenaient des résidus, contre 48 % pour les légumes.

Au total, l’analyse a détecté la présence de 137 substances actives différentes, dont certaines sont classées comme cancérigènes, mutagènes ou reprotoxiques (CMR). En particulier, 56 % des fruits non bio et 23 % des légumes non bio présentaient des résidus de pesticides classés comme CMR, selon les classifications européennes et internationales. Ces substances, connues pour leur potentiel à provoquer des cancers, des mutations génétiques ou des troubles de la fertilité, soulignent les risques graves associés à l’exposition régulière à ces produits chimiques présents dans l’alimentation.

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Consommation, Ecologie

« Quels poissons acheter pour ne pas vider les océans ? », par Guillaume Dumant

Lundi 16 décembre à 21h05 sur France 5
— Par Sabrina Solar —

L’émission « Quels poissons acheter pour ne pas vider les océans ? », réalisée par Guillaume Dumant et présentée par Hugo Clément, explore les enjeux environnementaux liés à la consommation de produits de la mer, en se concentrant particulièrement sur les effets de la pêche industrielle et de l’élevage intensif. Ce documentaire cherche à sensibiliser le public aux conséquences écologiques de la surpêche, tout en proposant des solutions pour consommer du poisson de manière responsable, sans contribuer à l’épuisement des ressources marines.

Dès le début de l’émission, Hugo Clément présente un constat préoccupant : de nombreuses espèces marines, telles que le cabillaud, le flétan, le mérou et le thon, ont vu leurs populations chuter de manière drastique, parfois jusqu’à 90 %. Ce déclin est en grande partie dû à des pratiques de pêche intensive, comme le chalut de fond, qui consiste à ratisser les fonds marins avec d’immenses filets. Cette méthode non sélective entraîne la capture de nombreuses espèces non ciblées, qui sont souvent rejetées mortes dans l’océan.

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Consommation

Fêtes de fin d’année, marchés de Noël : des conseils pour bien acheter

Comment reconnaître du bon chocolat ? Quel vin choisir pour votre réveillon ? Quels sont les labels de qualité ? Comment choisir les jouets en fonction des normes de sécurité ? Comment acheter en ligne en toute confiance ? Voici quelques conseils pour vous orienter dans vos achats de fin d’année et vos préparatifs.

Les conseils de base pour les achats liés aux fêtes de fin d’année

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) vous donne des conseils pratiques pour bien préparer vos fêtes de fin d’année.

  • Si vous achetez en ligne : vérifiez les caractéristiques du produit en lisant son descriptif complet, sa dénomination, sa qualité, sa composition, etc. (ne vous contentez pas de la photo).
  • Si vous achetez en boutique : vérifiez la présence de marquage CE pour les objets, notamment les jouets ou les décorations, la composition des produits et les conditions de retour.
  • Si vous achetez des jeux ou des jouets : assurez-vous que les jouets achetés sont adaptés à vos enfants, en étant attentif aux préconisations d’âge ou aux messages de prévention sur les emballages.

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Consommation

Courriers et colis : le prix augmentera en moyenne de 6,8 % en 2025

À partir du 1er janvier 2025, les prix des courriers et des colis augmenteront de 6,8 % en moyenne. Ces ajustements tarifaires ont été annoncés par La Poste dans un communiqué du 24 juillet 2024. Ils sont destinés à couvrir les pertes liées à la baisse du volume du courrier et à l’inflation. Service-Public.fr vous informe sur les nouveaux tarifs.

La Poste procède à des ajustements tarifaires de son service à compter du 1er janvier 2025.

Cette évolution s’inscrit dans le dispositif d’encadrement pluriannuel des tarifs décidé par l’Autorité de régulation des communications électroniques des postes et de la distribution de la presse (Arcep). Elle doit permettre « d’assurer la pérennité du service universel postal avec une qualité élevée dans un contexte d’inflation et de baisse des volumes du courrier, et de continuer à répondre aux usages et aux besoins de ses clients tout en réduisant son empreinte carbone ».

L’augmentation globale moyenne à partir de 2025 s’élève à 6,8 %.

À noter

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Consommation, Echos d'éco

Prime de Noël 2024 : versement le 17 décembre aux ménages les plus modestes

La prime de Noël est une aide exceptionnelle attribuée à certains bénéficiaires de minima sociaux (revenu de solidarité active, allocation de solidarité spécifique, allocation équivalent retraite). Elle sera versée à ces foyers modestes à partir du 17 décembre, sans démarches à effectuer.

La prime de Noël, créée en 1998, a toujours été reconduite depuis. Elle concerne plus de 2,2 millions de ménages aux revenus modestes. Son versement est automatique après vérification des conditions d’accès ; vous n’avez pas besoin d’en faire la demande.

Qui peut la percevoir ?

Pour bénéficier de la prime de Noël 2024, vous devrez avoir perçu en novembre 2024, ou en décembre 2024, une des prestations suivantes :

  • revenu de solidarité active (RSA) ;
  • allocation de solidarité spécifique (ASS) ;
  • allocation équivalent retraite (AER).

Quel est le montant de la prime de Noël ?

Le montant de la prime de Noël diffère notamment en fonction de l’allocation dont vous êtes bénéficiaire.

Bénéficiaires du RSA

Le montant dépend de la composition de votre famille. La prime est versée automatiquement par votre Caf ou MSA (Mutuelle sociale agricole) selon le régime dont vous dépendez.

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Consommation

« Black Friday » : les conseils pour vous prémunir des arnaques en ligne

La journée officielle du « Black Friday » aura lieu cette année le vendredi 29 novembre. Cybermalveillance.gouv.fr appelle à la plus grande vigilance pour vos achats en ligne et délivre des conseils pour éviter de se faire escroquer.

La « Black Friday Week » démarrera le lundi 25 novembre, quelques jours avant le « Black Friday ». Les promotions se prolongeront les samedi 30 et dimanche 1er décembre et le « Cyber Monday » clôturera l’événement promotionnel le lundi 2 décembre.

Fausses annonces promotionnelles, faux sites marchands officiels, faux sites de commerce en ligne créés pour la circonstance, hameçonnage par SMS, téléphone ou courriel…, de nombreuses techniques sont utilisées pour essayer d’abuser les victimes et de leur faire réaliser un achat qu’ils ne verront jamais arriver, les faire rappeler des numéros surtaxés, leur voler leurs données personnelles ou bancaires ou encore les rançonner.

7 conseils pour éviter les arnaques

Afin d’éviter les achats impulsifs et les mauvaises surprises ensuite, le site Cybermalveillance.gouv.fr émet 7 recommandations :

  1. Se méfier des offres en ligne trop généreuses. Si la promotion vous semble beaucoup plus intéressante qu’ailleurs, il faut la vérifier (véracité de la promotion, notoriété du vendeur, risque de contrefaçon..).

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Consommation

Panne de voiture : quelle est la responsabilité du garagiste ?

Vous avez acheté une voiture d’occasion, ou vous avez mis votre voiture en réparation, et à la suite de cette opération, des dysfonctionnements persistent ou apparaissent sur le véhicule. Le garagiste est-il responsable ?

Deux affaires posent la question de la responsabilité du garagiste après la constatation d’une panne sur un véhicule.

À la suite d’un achat de voiture d’occasion auprès d’un garage, un client observe des vibrations au niveau du moteur. Le garagiste ne pouvant remédier au problème, le client saisit la justice. La cour d’appel ne reconnaît pas la responsabilité du garagiste car le lien de causalité direct entre une faute du garagiste et les problèmes de la voiture n’est pas démontré.

Dans une autre affaire, la responsabilité du garagiste n’est pas retenue car la panne est fortuite. Son origine, recherchée par d’autres professionnels, est difficilement déterminée avec l’intervention de plusieurs experts. Les juges concluent que la faute ne peut être imputable avec certitude au garagiste.

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Consommation

Quelles aides financières demander si vous n’arrivez plus à payer vos factures ?

Vous avez des revenus modestes ? Vous pouvez bénéficier de différentes aides pour alléger le montant de vos factures d’eau, de téléphone, d’électricité et/ou de gaz. On vous présente différentes prestations que vous pouvez solliciter.

Pour payer différents frais liés à votre logement

Le fonds de solidarité pour le logement est une aide qui peut vous être versée pour payer :

  • les frais liés à l’installation dans votre logement (dépôt de garantie, 1er loyer, frais d’agence immobilière, achat des équipements de première nécessité comme un réfrigérateur) ;
  • les frais liés à votre maintien dans votre logement (dettes de loyers, frais de commissaire de justice, factures d’électricité, de gaz, d’eau ou de téléphone).

Cette aide peut vous être versée sous forme de prêt (à rembourser au FSL), ou sous forme de subvention (sans remboursement).

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Consommation

Contrôle des prix en Martinique : un dispositif ambitieux, dépourvu de moyens suffisants

— Par Jean Samblé —

Le récent passage de François-Noël Buffet, ministre des Outre-mer, en Martinique a suscité l’intérêt des habitants, notamment avec l’annonce d’une baisse de 20 % des prix sur plus de 6 000 produits de consommation courante dès le 1er janvier. Cette réduction des prix repose sur un ensemble de mesures telles que l’exonération de la TVA et de l’octroi de mer, ainsi que la prise en charge des « frais d’approche », c’est-à-dire les coûts de transport et de douane. L’État s’engage à injecter six millions d’euros pour soutenir ce dispositif, qui sera testé jusqu’en 2027.

Cependant, la question de l’efficacité des contrôles des prix et des marges pratiquées par les acteurs de la grande distribution locale reste en suspens. Si le ministre se veut rassurant en promettant des contrôles accrus, la réalité sur le terrain démontre un manque flagrant de moyens pour assurer une réelle surveillance. En Martinique, quatre grands groupes familiaux (GBH, CréO, Groupe Parfait et SAFO) dominent 80 % du marché de la distribution alimentaire. Ces acteurs sont souvent pointés du doigt pour leur manque de transparence, notamment en ne publiant pas leurs comptes malgré les obligations légales.

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