Vous rencontrez des problèmes avec les services postaux ou de livraison privée. Vous ne recevez pas vos courriers ou vos colis ? En cette période de fin d’année, synonyme de forte activité, On vous informe sur les démarches possibles
Non-réception d’un courrier ou d’un colis via La Poste
Plusieurs actions sont possibles en cas de non-réception de votre courrier :
- lettre suivie ou recommandée : consultez le suivi en ligne de La Poste (renseignez le numéro de suivi ou d’avis de passage) ;
- courrier classique : il est plus difficile de retrouver une lettre sans suivi, vous devez faire une réclamation. Vous pouvez également contacter le service client de La Poste au 3631 ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 8h30 à 13h.
À savoir
Si un courrier n’est pas distribué pour une quelconque raison (adresse inexacte, incomplète ou illisible, boîte aux lettres non accessible…), s’il n’est pas retourné ou s’il a été perdu par La Poste, sachez qu’il reste 15 jours en bureau de poste. Localisez votre bureau de Poste pour vous renseigner.